Ti assicuri che i tuoi clienti siano soddisfatti del tuo prodotto o servizio? Lo fai in maniera sistematica ed oggettiva? Sapere costantemente cosa pensano i tuoi clienti, poterti correggere, poter rafforzare le cose che piacciono o soddisfano il cliente è un vantaggio non indifferente rispetto a chi vive di vaghe impressioni personali. Ma come si fa a sapere cosa pensano i miei clienti? Bisogna chiederglielo. Prepara una lista di poche domande adeguate allo scopo. Telefonare, allestire uno stand e fare le intervista di persona e inviare moduli di gradimento sono solo alcuni dei sistemi disponibili. Una volta raccolte le informazioni ti potrai muovere incentivando il passaparola, conseguenza del buon servizio, con la promozione mirata, incrementando inevitabilmente i tuoi affari.

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Vincenzo Aloe –  Personal Coach, motivatore e formatore aziendale – Fondatore di Video Promotions

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